Envio sin cargo a todo Chile
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. WWW.HEBENSTORE.CL pertenece a Comercializadora de Calzado Heben Chile Limitad, RUT: 77.298.876-1, dirección, Carlos Antunez 2499 departamento 72B, Providencia, Region metropolitana de Santiago, Chile. Siendo su Representante Legal el señor Ezequiel Usach RUT: 48.216.182-0.
  2. Su finalidad es ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos HEBEN.
  3. Al acceder al EStore el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.
  4. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con HEBEN por medio de este sitio web.
  5. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores
  6. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
  7. HEBEN por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, HEBEN adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/codigo-de-buenas-practicas-para-el-comercio-electronico/
  8. Estos Términos y Condiciones de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio WWW.HEBENSTORE.CL y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.
  9. Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá estar registrado. Para hacerlo podrás seguir los pasos explicados en la sección ¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN HEBENSTORE.CL?
  10. HEBEN está a disposición para esclarecer cualquier duda.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

HEBEN CHILE LTDA. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, HEBEN CHILE LTDA. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/codigo-de-buenas-practicas-para-el-comercio-electronico/

1. Definiciones


1.1. Usuarios: Cualquier persona que navegue en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL
1.2. Cliente: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL
1.3. Área personal restringida: Sección del sitio HEBEN accedida por el Usuario mediante el uso de login y contraseña.
1.4. Login: Identificación elegida por el Usuario cuando completa el registro para acceso al área personal restringida y funcionalidades exclusivas del sitio WWW.HEBENSTORE.CL.
1.5. Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo, personal y único.
1.6. Datos de registro: Conjunto de información personal de un Usuario de manera que lo diferencie de los demás, como por ejemplo el número del documento de identidad, dirección residencial o comercial, nombre completo y otros.

2. Navegación


2.1. Para visualizar algunos contenidos disponibles en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL, puede ser necesario la instalación de recursos y cookies habilitados en el browser.
2.2. El Usuario es responsable por realizar la instalación/habilitación de tales recursos en su equipo de informática, así como mantenerlo seguro, a través de la utilización de herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls.
2.3. Salvo disposición contraria o notificación, el sitio WWW.HEBENSTORE.CL buscará mantener todo el contenido disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, 07 (siete) días de la semana, con base en el horario oficial de Chile. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.
2.3.1. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a :
i) Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso,
ii) casos fortuitos o de fuerza mayor;
iii) acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio;
iv) interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones; y
v) ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.

3. Registro


3.1. Teniendo en cuenta la existencia de páginas de libre navegación, la adquisición de cualquier producto publicado en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por parte del Usuario.
3.1.1. El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario de un acceso a un área personal restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.
3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.
3.2. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.
3.2.1. El Usuario, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo su área personal restringida.
3.3. Durante el registro, el Usuario manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio WWW.HEBENSTORE.CL, mediante un procedimiento de validación electrónica, cuyo registro será almacenado de manera segura.
3.4. El Usuario recibirá, en su mail, un mensaje referente a la confirmación de su registro en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL.
3.5. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio HEBEN, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.
3.6. El Usuario que no esté suscrito en la lista de envío de newsletters podrá suscribirse en la misma, en cualquier momento. Asimismo podrá desuscribirse de tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.
3.7. Durante el proceso de registro, el usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.
3.7.1. Esta contraseña deberá contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres especiales además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares próximos y/o fechas especiales.
3.7.2 El usuario deberá hacerse cargo de la seguridad de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso de que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.
3.7.3. En el caso de olvido, el Usuario podrá requerir el envío de su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”.
3.8. El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta en el ítem cancelación de registro.
3.8.1. Eventuales casos de sospecha ó desconfianza en el Usuario serán tratados de manera independiente, conforme previsto en nuestra Política de Compra, parte integrante de estos Términos de Uso.
3.8.2. Eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.

4. Propiedad Intelectual


4.2. El simple acceso al sitio WWW.HEBENSTORE.CL no le brinda al usuario derecho de uso sobre el contenido que esté, haya estado o estará disponibles.
4.3. Por lo tanto, los contenidos exhibidos en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
4.4 Cualquier contenido sometido a la publicación por el Usuario en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL serán de responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrán ser interpretados de ninguna forma como un acto de WWW.HEBENSTORE.CL.
4.5. WWW.HEBENSTORE.CL, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como, remover cualquier contenido considerado inadecuado moralmente o legalmente.
4.6. La eventual retirada, aunque mediante solicitud, de cualquier contenido deberá ser siempre comprendida como una demostración de prevención de inconvenientes y, jamás, como reconocimiento de cualquier infracción por parte de WWW.HEBENSTORE.CL a derechos de terceros.

5. Deberes del Usuario:


5.1. El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL, respondiendo, también, por los actos que terceros practican en su nombre, por medio del uso del login y contraseña.
5.2. El Usuario deberá indemnizar WWW.HEBENSTORE.CL por cualquier daño e perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones que violen las disposiciones que se encuentran expresadas en estos Términos de Uso o en las normas legales en vigencia.

6. Limitación de Responsabilidad


6.1. En consecuencia de cuestiones operacionales, el sitio WWW.HEBENSTORE.CL está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario.
6.1.1 HEBEN se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio WWW.HEBENSTORE.CL.
6.2. HEBEN hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio WWW.HEBENSTORE.CL y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.
6.2.1. Por lo tanto, HEBEN no será responsable por cualquier daño y perjuicio proveniente de la acción de terceros, por la conducta inadecuada del Usuario y/o que de alguna manera esté afuera de su esfera de vigilancia.
6.3. HEBEN no detiene cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web sites externos, aunque referenciados en el sitio WWW.HEBENSTORE.CL, por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido.
6.4. HEBEN no se responsabiliza por cualquier tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.
6.5. Cancelación de PEDIDOS.
Todos los pedidos realizados a través de WWW.HEBENSTORE.CL están sujetos a la aceptación de HEBEN, lo que significa que se podrá rechazar la aceptación, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de HEBEN, y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, HEBEN emitirá un reembolso.

7. Disposiciones generales


7.1. Los contenidos del sitio WWW.HEBENSTORE.CL, incluso estos Términos de Uso, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso.
7.2. La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de los mismos en cualquier momento.
7.3. En caso de duda relacionada al sitio WWW.HEBENSTORE.CL, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de info@hebenstore.cl
7.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
Los Productos y servicios, así como toda la información, contenidos, materiales publicitarios (incluyendo el software), que contiene el sitio WWW.HEBENSTORE.CL, son según su disponibilidad y “tal cual” se presentan y proporcionan a través del sitio web, salvo específicación por escrito.
El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. HEBEN no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.
7.5. Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias.
Mediante el uso del sitio web WWW.HEBENSTORE.CL, el Usuario queda sujeto a la ley de la República de Chile.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación vigente y aplicable de la República de Chile.
7.6. Cuando el Usuario realiza un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. HEBEN tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto HEBEN se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de HEBEN. Los precios expresados en este sitio web son en pesos Chilenos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.
7.7. Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

8. Cookies


8.1. El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio.

9. Medios de Pago


9.1. WWW.HEBENSTORE.CL, cuenta con Mercado Pago como proveedor encargado del servicio de pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de HEBEN realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que HEBEN puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. Los pagos que eventualmente puedan hacerse mediante esta página, podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Mastercard, Diners, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique.

10. Entregas y Envíos


10.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de WWW.HEBENSTORE.CL corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en el que se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).
La empresa responsable de la entrega de nuestros productos es CHILEXPRESS. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el correo harán una segunda visita. Hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejara un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. HEBEN tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad.
Los productos son entregados con el packaging original de WWW.HEBENSTORE.CL. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a info@hebenstore.cl

11. Política de precios


11.1 Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como locales físicos o multimarcas.

12. Política de Privacidad de Datos


12.1. Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de HEBEN y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. HEBEN jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. HEBEN presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de HEBEN pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, HEBEN garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos HEBEN deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

13. Anulación


13.1. Si la cancelación de la Orden de Compra es total, se le reintegrará el importe al Usuario - de ser posible - mediante el mismo medio de pago de la orden ya abonada, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro Producto, a opción del Usuario. Todos los costos que demande la reversión de la Orden de Compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del Usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar por parte de HEBEN.

14. Devolución de Dinero


14.1. El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y la devolución a través de Mercado Pago. HEBEN te devolverá el dinero en un plazo máximo de 20 días desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos. Importante: el plazo empieza desde que la devolución es entregada en una de las sucursales de CHILEXPRESS, retirada por el domicilio de la clienta o entregada en una de las sucursales de HEBEN. HEBEN CHILE Ltda. realizará una revisión del estado del producto y en caso de estar en uso (devolución sin falla) o ser una falla atribuible a un mal uso del producto Heben Chile definirá si se cursa el reintegro. En caso de haber una razón por la cual no amerita cursarse el reintegro, Heben enviara prueba fotográfica al cliente y devolverá el par por correo a costo del cliente.

15. Derecho de Retracto


15.1 El cliente podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@hebenstore.cl en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado. Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en la oficina de CHILEXPRESS más cercana a su domicilio y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

16. GARANTÍA


16.1.En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable.

    Se considerará como falla o defecto:

  1. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  2. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
  3. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, puede contactar a HEBEN a través de nuestro correo electrónico info@hebenstore.cl para coordinar el retiro del producto desde su domicilio sin costo alguno, con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos:

i. Reposición del producto;

ii. Devolución de la cantidad pagada.

17. Información de contacto

Empresa: Comercializadora de Calzado Heben Chile Limitada RUT: 77.298.876-1
Representante Legal: Ezequiel Usach RUT: 48.216.182-0
Formulario de contacto: https://www.hebenstore.cl/contact/
Mail info: info@hebenstore.cl
Instagram: @hebenstore
Facebook: Heben Calzados
Whatsapp: +5491121550849

18. Documentos Electrónicos.

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa HEBEN, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio)
  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

19.ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

HEBEN no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de HEBEN como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que HEBEN ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de HEBEN o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de HEBEN en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a HEBEN. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de HEBEN y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por HEBEN o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de HEBEN. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de [nombre empresa], sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de [nombre empresa], sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

HEBEN respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a info@hebenstore.cl

21. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de HEBEN, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

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